Покупка и возврат

Настоящая страница поясняет порядок оплаты и исполнения заказов, оформляемых у «ИП Артамонов Денис Игорьевич» (далее — Исполнитель).

Основные договорные условия определяются Публичной офертой. Конкретные состав, стоимость, срок и порядок исполнения Заказа указываются в карточке Продукта, счете или индивидуальном предложении.

1. Оформление заказа

Сайт предназначен для заказа программных продуктов и услуг. Физические товары не продаются и не доставляются.

Отправка формы является заявкой и сама по себе не заключает договор. После получения заявки Исполнитель уточняет состав Заказа, цену, наличие, срок и иные существенные условия.

Если оформление и оплата происходят на сайте правообладателя, в маркетплейсе или на другой сторонней площадке, договор заключается по правилам соответствующей площадки. Ее условия оплаты, предоставления и возврата применяются к такой покупке.

2. Оплата

Цена указывается в рублях. Итоговая стоимость, способ и срок оплаты определяются счетом, карточкой Продукта или индивидуальным предложением.

Оплата производится безналичным способом по указанным при оформлении Заказа реквизитам или через выбранную площадку. Обязательство по оплате считается исполненным после поступления денежных средств получателю, если стороны не согласовали иное.

Сайт не получает и не хранит реквизиты банковских карт.

3. Предоставление программного продукта

Программный продукт, лицензия, подписка, обновление или право доступа предоставляются в электронном виде. В зависимости от Продукта Исполнитель:

• направляет лицензионный ключ, ссылку или данные доступа на указанный в Заказе адрес электронной почты;
• активирует лицензию или подписку в системе правообладателя;
• передает инструкции по загрузке, установке или началу использования.

Точный срок указывается в карточке Продукта, счете или индивидуальном предложении. Он может зависеть от подтверждения оплаты, наличия лицензии у правообладателя и полноты предоставленных Заказчиком данных.

Цифровой Продукт считается предоставленным после направления ключа, ссылки или данных доступа либо после активации лицензии или подписки.

Если письмо не поступило в согласованный срок, необходимо проверить папки «Спам» и «Промоакции», правильность указанного адреса и затем обратиться через форму обратной связи.

4. Оказание услуг

Состав, срок, результат и порядок приемки услуги определяются счетом, заданием или индивидуальным предложением. Исполнение начинается после согласования необходимых условий и получения оплаты, если стороны не установили иное.

Срок исполнения переносится соразмерно задержке, если Заказчик несвоевременно предоставляет необходимые сведения, материалы или доступы.

5. Отказ от заказа и возврат

До предоставления цифрового Продукта или начала оказания Услуги Заказчик вправе отказаться от Заказа. Из возвращаемой суммы могут быть удержаны фактически понесенные Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением Заказа.

После направления лицензионного ключа, предоставления доступа, активации лицензии или начала оказания Услуги возможность и размер возврата определяются законодательством, условиями правообладателя и фактически исполненным объемом.

Активация ключа или предоставление доступа не ограничивают предусмотренные законом права Заказчика при наличии недостатков, несоответствии Продукта описанию или нарушении Исполнителем согласованных условий.

Условия возврата при покупке через стороннюю площадку определяются договором с продавцом и правилами этой площадки.

6. Обращение

Для отказа от Заказа, сообщения о недостатке или требования о возврате необходимо написать на mail@webco.one либо использовать форму обратной связи.

В обращении следует указать:

• имя или наименование Заказчика;
• номер и дату Заказа или счета;
• наименование Продукта или Услуги;
• описание обстоятельств и требование;
• реквизиты или способ оплаты, если они необходимы для возврата.

Обращение рассматривается, а возврат производится в сроки, установленные законодательством или применимым договором. Срок зачисления после отправки платежа зависит от банка или платежного сервиса.